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读特客户端·深圳新闻网2023年4月19日讯（记者 张姗 通讯员 古晶）4月19日，福城街道大水坑社区“入党各阶段人员素质提升营”第二课开讲，本次党课开在辐射服务周边城中村约1.5万人的大三党群服务V站，入党积极分子们走进阵地，听取社区党委宣传委员邓乐平讲述的以“新时代信访及宣传工作”为主题的党课。

党课正式开讲前，“正话反说”的小游戏让现场所有人在互动中体会到讲话的技巧和语言的魅力。以此为切入点，观看舆情处置视频、分析社区信访处置案例、分享个人在社区工作中遇到的矛盾冲突事件，党课通过“一看二分析三分享”的步骤层层递进，着力提高活动参加者的政治素养、群众工作能力和防范化解社会矛盾风险能力。“信访是送上门来的群众工作，要千方百计为群众排忧解难，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，用耐心、细心和恒心，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”正如邓乐平所强调的，信访工作是群众工作的重要组成部分，做好信访及宣传工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，“社区连着千家万户，阵地直面居民群众，每一位社区工作者都应该不断提升自身化解矛盾纠纷的能力和服务居民群众的水平，重视信访及宣传的重要性，并以此为切口优化态度、优化行动，真正做到以人民为中心、为人民服务。”

据介绍，福城街道大水坑社区将持续通过素质提升营强化思想赋能和服务技巧提升，不断提升各类人员在应急处置、矛盾处理，以及为民服务方面的能力和水平。